Facturation ​

Vous pouvez choisir un abonnement et payer sur votre page de profil sous l'onglet Abonnements ou en cliquant sur votre photo de profil dans la barre supérieure.

La période d'essai de l'utilisation de Qela dure 14 jours et commence le jour où le client s'inscrit dans le système. Après 14 jours, un client recevra une notification dans son panneau d'administration indiquant que la période d'essai est terminée.

Ensuite, un client peut choisir l'un des trois plans tarifaires disponibles :

• Gratuit (Gratuit) - jusqu'à 100 utilisateurs
• Standard*
• Premium

*Avec le plan Standard, vous obtenez un accès complet à toutes les fonctionnalités de Qela sans aucune limite — mais à un prix réduit. Cela est rendu possible grâce à la publicité native sous forme de tâches de quête : en plus des tâches communautaires régulières, les membres peuvent voir des quêtes sponsorisées optionnelles de la part des annonceurs.

Le paiement est automatiquement débité selon le plan tarifaire sélectionné après un mois d'utilisation si le compte du client dispose de fonds suffisants.

Exemple : un client a choisi son tarif le 20/03/2024. Ils seront facturés pour la première fois le 20/04/2024.

Si le nombre d'utilisateurs dans l'organisation du client dépasse le tarif choisi pendant l'utilisation, il recevra une notification concernant le changement de plan tarifaire, avec des informations sur la prochaine date de débit et l'état actuel du compte.

Si, pour une raison quelconque, le paiement n'a pas été effectué, nous en informons le client et lui accordons également une période de crédit de trois jours pour utiliser Qela. En même temps, la date du prochain paiement ne change pas.

Exemple : le client a choisi le tarif le 20/03/2024, mais en raison d'une défaillance du système bancaire, l'argent n'est pas parvenu sur le compte de Qela le 20/03/2024. Dans ce cas, le client recevra une notification indiquant qu'il est entré dans une période de crédit de trois jours. Ensuite, si pendant ces trois jours, Qela reçoit l'argent du client, le prochain jour de débit sera toujours le 20.05.2024 selon les accords précédents.

Si le client n'a pas payé le tarif à la fin de la période de crédit, le panneaude l'administrateur passe en mode "Lecture Seule". Qu'est-ce que cela signifie ? Le mode « Lecture seule » est une limitation de service en cas de retard de paiement. Dans ce mode, le client et ses administrateurs perdent la possibilité de créer de nouveaux contenus pour leur organisation — à savoir, de créer et de publier des actualités, des sondages et des quêtes. Il devient également impossible de vérifier les résultats des quêtes, de nouveaux utilisateurs et de prendre des décisions concernant les votes. Lorsque le paiement selon le tarif sélectionné est effectué, ce mode est automatiquement désactivé.